Real Heroes: Firefighter draait om de uitdagingen en beslissingen waar brandweerlieden dagelijks mee worden geconfronteerd. Door de Thinking Fire-technologie worden de vlammen realistisch in beeld gebracht. De vuurzee in Real Heroes: Firefighter beperkt zich niet alleen tot gebouwen, potentiele slachtoffers en brandweerlieden, maar verandert ook plotseling de omgeving wanneer er bijvoorbeeld een steunpilaar bezwijkt. Hierdoor zal geen brand hetzelfde zijn. Als speler stap je in de schoenen van de dappere rode brigade. Het is jouw taak om met jouw taak branden te bestrijden en de schade, waar mogelijk, te beperken. Het leven van een brandweerman is zwaar, maar dat is iets waar jij niet over zal klagen. Als brandweerman red je levens, en daar wil jij best je hand voor in het vuur steken.